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Wissen und Events für Produktion und Handel

So machen Sie Kunden glücklich: Weniger Rücksendungen und besseres Retourenmanagement (+ 10 Tipps)

Der Umgang mit Retouren – eines der großen Themen im Online-Handel – stellt einen kritischen Erfolgsfaktor dar: Retouren verursachen Kosten und einen hohen Verwaltungsaufwand. Doch viele Händler messen relevante Zahlen gar nicht und verpassen so die Chance, wichtige Informationen zu sammeln. Wie Sie Ihre Retourenquote senken und was Sie von Ihrer Konkurrenz lernen können, erfahren Sie in diesem Beitrag.

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Eröffnung einer zweiten Filiale – das hilft Ihnen dabei:

Wenn das Geschäft gut läuft, denken Einzelhändler oft daran, eine weitere Filiale zu eröffnen. Zu unterscheiden ist dabei eine Franchise-Filiale von einer zweiten Niederlassung eines Einzelhändlers. In diesem Beitrag geht es um den zweiten Fall, den ich hier steuerlich und planerisch beleuchten möchte.

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Kartenzahlung im Einzelhandel: Giro- oder Kreditkarte?

Als Einzelhändler können Sie selbst entscheiden, welche Zahlungsart Sie in Ihrem Ladenlokal anbieten und akzeptieren wollen. Kreditkarten lagen dabei bisher immer hinter der Girocard, was vor allem an den teilweise hohen Gebühren lag. Im Dezember 2015 wird sich dies durch einen Beschluss der EU ändern. Welche Folgen zu erwarten sind und was Sie bei den verschiedenen Arten der Kartenzahlung im Ladenlokal sonst noch beachten sollten, zeige ich Ihnen in diesem Beitrag.

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Franchisenehmer werden – was Sie beachten müssen

Gründen mit Franchise – für viele ein Weg, um den Traum der Selbstständigkeit zu verwirklichen. Und Studien zufolge haben Gründer mit einem Franchisesystem als Basis auch tatsächlich mehr Aussicht auf Erfolg als Gründer eines individuellen Unternehmens. Aber dennoch führen Franchisesysteme nicht automatisch zum Erfolg: Was Sie über Franchising wissen müssen und worauf Sie achten sollten zeige ich in diesem Beitrag.

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Die wichtigsten Standortfaktoren für den Einzelhandel

Kaum eine Entscheidung beeinflusst den Umsatz eines Einzelhändlers so sehr wie die Wahl des Standortes – umso wichtiger, sich im Vorfeld intensiv damit auseinander zu setzen und auch etwaige Fehlentscheidungen im Nachhinein noch zu korrigieren. Häufig wird die Entscheidung für oder gegen ein bestimmtes Ladenlokal jedoch emotional getroffen – beispielsweise weil Räumlichkeiten in der Heimatstadt frei geworden sind, die Miete günstig ist oder ein Geschäft schließen musste. In diesem Beitrag möchte ich Ihnen einen Überblick über das Thema der Standortwahl liefern und Ihnen einige Ansätze zeigen, die Sie bei der Wahl Ihres Standortes berücksichtigen können.

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Wie lese ich eine BWA als Händler und welche Werte sind wichtig?

Die Abkürzung BWA haben Sie mit Sicherheit schon einmal gehört und vielleicht auch schon den ein oder anderen Blick auf Ihre BWA geworfen.

Wenn Sie Ihre Belege mit einem Buchhaltungsprogramm oder von einem externen Dienstleister wie einem Buchhaltungsbüro oder einem Steuerberater erfassen und verwalten lassen, erhalten Sie in den meisten Fällen zwölfmal im Jahr eine BWA, da sich diese unmittelbar aus den Daten der Buchhaltung ergibt.

Für viele Unternehmer und Einzelhändler ist die BWA dabei vor allem eines: Ein Zahlensalat, der lieber schnell zur Seite gelegt wird. Dabei wird jedoch ein wichtiges Werkzeug zur Unternehmenssteuerung vernachlässigt.

Mit diesem Beitrag möchte ich Ihnen zeigen, warum eine BWA wichtig ist, wie diese aufgebaut ist, welche Werte Ihnen was genau sagen und wie Sie die BWA richtig einsetzen können, um Ihr Unternehmen erfolgreich zu führen.

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Tipps für den Handel: Wie Sie Ihre Liquidität kurzfristig und langfristig erhöhen können

Liquidität ist die jederzeitige Verfügbarkeit von Zahlungsmitteln in Form der Bankguthaben und Kassenbestände sowie täglich fälliger Wertpapiere (in einem liquiden Markt), um fällige Verbindlichkeiten zu bezahlen. In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Sie als Händler Ihre Liquidität aufrecht erhalten können und auf welche Dinge Sie auf jeden Fall achten sollten, um Zahlungsschwierigkeiten langfristig zu vermeiden.

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